Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Bakımcım — BOYP Otomotiv Dış Ticaret A.Ş. olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Madde 10 kapsamında veri sorumlusu sıfatımızla, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplama yöntemleri ve sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden firma:
| Ticari Ünvan |
BOYP Otomotiv Dış Ticaret Anonim Şirketi |
| Marka |
Bakımcım |
| Adres |
Kavacık Mah. Taman Sok. Duygu Apt. No:13/3, Beykoz / İstanbul 34810 |
| Vergi No |
1821189340 |
| MERSIS |
0182118934000001 |
| İletişim |
[email protected] — +90 531 254 61 53 |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Bakımcım hizmetlerinden faydalanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenir:
👤 Kimlik Bilgileri
- Ad, Soyad
- T.C. Kimlik No (faturalama)
- Doğum tarihi (opsiyonel)
📞 İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
💳 İşlem Bilgileri
- Sipariş ve fatura geçmişi
- Ödeme tutarları
- Kart bilgileri (saklanmaz, sadece aracı kuruluşa gider)
🌐 İnternet Trafiği
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Çerez verileri
- Ziyaret kayıtları
🚗 Araç Bilgileri
- Marka, model, yıl
- Plaka (servis randevusunda)
- Şasi numarası (parça uyumu için)
📱 Pazarlama
- İlgi alanları
- Bülten tercihleri
- Kampanya tercihleri
3. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş, satış ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin sunulması
- İade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, ETBIS, ticaret kanunu) yerine getirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve site analizleri
- Pazarlama ve kampanya iletişimi (onayınız varsa)
- Hukuki süreçlerin takibi ve şikayet yönetimi
- Servis randevusu yönetimi (Torbalı şubesi)
- Araç-parça uyumluluk analizi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK Madde 5/2 ve Madde 6/3 kapsamında, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması/ifası: Mesafeli satış sözleşmesi gereği
- Kanuni yükümlülük: 6502 sayılı TKHK, 213 sayılı VUK, 6102 sayılı TTK
- Meşru menfaat: İş süreçlerinin yönetimi, dolandırıcılık önleme
- Açık rıza: Pazarlama ve özel kategori veriler için
5. Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK Madde 8 ve Madde 9 kapsamında ve sınırlı amaçlarla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
| Alıcı Grup |
Aktarım Amacı |
| Kargo Firmaları (MNG, Sürat) |
Sipariş teslimatı için ad, adres, telefon |
| Ödeme Kuruluşları (iyzico, PayTR, bankalar) |
Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi |
| Muhasebe / Mali Müşavir |
Faturalandırma ve yasal yükümlülükler |
| Yetkili Kamu Kurumları |
Yasal yükümlülükler (talep halinde) |
| Hosting / Bulut Sağlayıcı (Ticimax) |
Veri depolama ve işleme altyapısı |
| Analitik Hizmetler (Google Analytics, Tag Manager) |
Site kullanım istatistikleri (anonim) |
| Pazarlama Platformları (Google Ads, Meta — onay verirseniz) |
Kampanya hedefleme ve performans |
🌍 Yurtdışı Aktarım: Bazı bulut hizmet sağlayıcılarının sunucuları (Google, Meta) yurtdışında bulunabilir. Bu durumlarda KVKK Madde 9 kapsamında, KVK Kurulu tarafından belirlenen yeterli korumanın sağlanması gerekli koşullar yerine getirilmektedir.
6. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta öngörülen sürelere uygun olarak saklanır:
| Veri Kategorisi |
Saklama Süresi |
Hukuki Sebep |
| Sipariş, fatura, ödeme bilgileri |
10 yıl |
VUK Madde 253, TTK Madde 82 |
| Üyelik bilgileri |
Üyelik aktif olduğu sürece + 3 yıl |
Meşru menfaat |
| İletişim ve müşteri hizmet kayıtları |
3 yıl |
TKHK |
| Site trafik, log kayıtları |
2 yıl |
5651 sayılı Kanun |
| Pazarlama bilgileri |
İzin geri alınana kadar |
Açık rıza |
7. Çerez Politikası
Bakımcım.com sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
Kullanılan Çerez Türleri
| Çerez Türü |
Amacı |
Süre |
| Zorunlu Çerezler |
Sepet, oturum, dil, ödeme süreçleri |
Oturum süresi |
| Performans Çerezleri |
Site analitiği (Google Analytics) |
2 yıl |
| İşlevsellik Çerezleri |
Tercihlerin hatırlanması |
1 yıl |
| Pazarlama Çerezleri |
Yeniden hedefleme (onay verirseniz) |
30-90 gün |
Çerez tercihlerinizi tarayıcınızdan veya site üzerindeki çerez yönetim panelinden her zaman değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Kullanım Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmıştır:
- 🔒 SSL Şifreleme: 256-bit SSL ile tüm veri iletimi şifreli
- 🛡️ Güvenlik Duvarı (Firewall): Yetkisiz erişim engelleme
- 🔑 Erişim Kontrolü: Yetki bazlı veri erişimi
- 📝 Log Kayıtları: Tüm veri erişimleri kayıt altında
- 💾 Düzenli Yedekleme: Günlük güvenli yedekler
- 🎓 Personel Eğitimi: KVKK farkındalık eğitimleri
- 🔐 Güvenli Ödeme: Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz
9. Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a
Bilgi Edinme Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı.
b
Bilgi Talep Etme İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı.
c
Amaç Bilgisi İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
d
Aktarım Bilgisi Yurt içi/yurt dışı üçüncü kişileri öğrenme hakkı.
e
Düzeltme Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
f
Silme Şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini isteme.
g
İtiraz Otomatik analiz sonucu aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme.
h
Tazminat Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru ve İletişim
KVKK Madde 11'de belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
📨 KVKK Başvuru Kanalları
📮 Posta: BOYP Otomotiv Dış Ticaret A.Ş. — Kavacık Mah. Taman Sok. No:13/3, Beykoz / İstanbul
✉️ E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 531 254 61 53
💼 KEP: [email protected]
Başvurunuzda kimlik bilgilerinizin yanı sıra talep konusu açıkça belirtilmelidir. Ücretsiz başvuru hakkına sahipsiniz; ancak işlem ayrıca bir maliyet gerektiriyorsa KVK Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Şikayet Mercii
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya 30 gün içinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz: www.kvkk.gov.tr
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. Mevzuat değişiklikleri durumunda güncellenecektir.
Son güncelleme: Mayıs 2026 — Versiyon: 2.0