Teslimat Koşulları
🚚 Hızlı, Güvenli, Şeffaf Teslimat. Bakımcım'da stokta olan ürünleriniz aynı gün veya 1 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye'nin her noktasına anlaşmalı kargo ortaklarımızla güvenle teslim edilir.
1 Anlaşmalı Kargo Firmalarımız
Tüm gönderilerimizi aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları üzerinden yapıyoruz:
🚚
Hepsijet
Tüm Türkiye geneli teslimat
1-3 iş günü
Anlaşmalı
📦
Sürat Kargo
Tüm Türkiye geneli teslimat
1-4 iş günü
Anlaşmalı
Sipariş onayı sonrası gönderim yapılan kargo firması, e-posta ve SMS yoluyla size bildirilir. Kargo takip numaranız ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
2 Teslimat Süreleri
0-1 gün Stok ürünler kargoya verilir
1-4 gün Kargo teslim süresi
2-30 gün Özel temin ürünler
Detaylı Süreler
| Ürün Durumu |
Kargoya Veriliş |
Teslim Süresi (Tahmini) |
| Stokta |
Aynı gün - 1 iş günü |
1-4 iş günü |
| Tedarikten |
2-5 iş günü |
3-8 iş günü |
| Özel Sipariş / İthal |
Bilgilendirme yapılır |
10-30 iş günü |
📅 Sipariş Saat Limiti: Hafta içi 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Sonrasında verilen siparişler ertesi iş günü gönderilir. Hafta sonu siparişleri pazartesi günü hazırlanır.
⚠️ Kargo Süresi Hesaplaması: Yukarıdaki süreler kargo firmalarının ortalama teslim sürelerine göredir. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram, kötü hava koşulları), salgın veya doğal afet durumlarında süreler uzayabilir.
3 Kargo Ücretleri
| Sipariş Tutarı |
Kargo Ücreti |
Açıklama |
| Siparişler |
🎁 ÜCRETSİZ |
Bakımcım hediyesi |
| Kapıda Ödeme |
+25 TL |
Ek hizmet bedeli |
| Hacimli/Ağır Ürünler |
Hesaplanır |
Sepet aşamasında gösterilir |
🎁 Tüm siparişlerde KARGO BEDAVA! Tüm Türkiye geneli için geçerlidir, ek koşul yoktur.
4 Teslimat Bölgeleri
Bakımcım, Türkiye'nin tamamına teslimat yapmaktadır:
- 81 il, ilçe ve köy düzeyinde teslimat
- KKTC (Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti) — özel kargo bedeliyle
- Yurtdışı gönderim (talep üzerine) — uluslararası kargo bedeli
Teslimat Yapılmayan Durumlar
- Adres bilgilerinin eksik veya yanlış olduğu durumlar
- Kargo firmasının ulaşamadığı uzak bölgeler (PTT yardımıyla teslim edilebilir)
- Olağanüstü hal, doğal afet veya mücbir sebep durumları
5 Kargo Takip
Sipariş kargoya verildiği anda size bildirilir ve aşağıdaki yollarla takip edebilirsiniz:
- 📧 E-posta: Kargo takip linki ve numarası gönderilir
- 📱 SMS: Kısa link ile anında erişim
- 👤 Hesabım: www.bakimcim.com → Üyelik → Siparişlerim
- 🔍 Kargom Nerede: Kargom Nerede? sayfasından sipariş no ile sorgula
6 Teslim Alma Süreci
Teslim Anında Yapılması Gerekenler
- Kargo paketinin dış görünümünü kontrol edin
- Kutu hasarlı, ezilmiş, ıslanmış mı? Sicim/koli bandı söküle/değiştirilmiş mi?
- Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun
- Hasarsızsa teslim alın ve içeriği kontrol edin
- Eksik/yanlış ürün varsa 24 saat içinde bize bildirin
🚨 ÖNEMLİ — Hasarlı Paket Durumu: Kargo paketinizde dışardan hasar görüyorsanız, teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tutanağı tutmasını isteyin. Tutanaksız olarak teslim alınan paketlerde sonradan ortaya çıkan hasarlar için iade/değişim hakkı kısıtlı olabilir (kargo firması yönetmeliği gereği).
7 Teslim Alamama Durumu
Adresinizde olmadığınız veya teslim alamadığınız durumlarda:
- Kargo görevlisi 1-2 kez yeniden teslimat dener
- Belirtilen kargo şubesinde 3-7 gün beklemeye alınır
- Bu süre içinde teslim alınmazsa Bakımcım deposuna iade edilir
- İade edilen ürünün yeniden gönderimi için kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır
8 Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme seçeneği aşağıdaki şartlarla sunulmaktadır:
- 💵 Nakit ödeme: Kargo görevlisine TL olarak nakit teslim
- 💳 Kart ödeme: Kargo görevlisinin POS cihazı ile
- 📦 Ek ücret: 25 TL kapıda ödeme servis bedeli
- 📊 Tutar limiti: 5.000 TL'ye kadar (üstü için ön ödeme önerilir)
⚠️ Kapıda ödeme bazı uzak bölge ve özel ürünlerde sunulamayabilir. Sepet aşamasında uygunluk gösterilecektir.
📞 Sorularınız mı Var?
Teslimat veya kargonuzla ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşın
💬 WhatsApp • ✉️ E-posta • 📞 Telefon
Müşteri Hizmetleri: Pazartesi - Cuma 09:00-18:00 / Cumartesi 09:00-16:00
Bu Teslimat Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Kargo firması koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklikler olabilir.
Son güncelleme: Mayıs 2026